Большой энциклопедический политехнический словарь - рекламация от лат reclamatio

громкое возражение, неодобрение) - оформленное в установл. порядке заявление получателя или потребителя поставщику или подрядчику на обнаруженное в период действия гарантийных обязательств несоответствие качества или комплектности продукции или проведённых работ установл. требованиям.